A importância dos indicadores de desempenho para sua empresa

O que é um indicador de desempenho

Indicador de desempenho é uma métrica que mede algo relevante sobre o resultado de sua empresa. A utilização de indicadores de desempenho permite quantificar e comparar os resultados obtidos em um determinado processo e compara-los com o que foi planejado.

Os indicadores podem ser usados para expressar a qualidade de um serviço/produto/processo ou para  verificar se uma determinada quantidade foi alcançada.

Qual é a importância dos indicadores de desempenho?

Os indicadores de desempenho são extremamente importantes para análise e tomada de decisão. A tomada de decisão deve ser baseada em fatos e dados e não apenas na intuição ou palpites do empreendedor.

Os Indicadores Chave de Desempenho são indicadores de desempenho que trazem resultados significativos para a empresa, estes também são conhecidos como Key Perfomance Indicators (KPIs), termo em inglês bastante utilizado no mundo dos negócios. Os KPIs são métricas essenciais para a tomada de decisão. 

É importante entender que nem todo indicador é um KPI, pois nem todo indicador é essencial para uma tomada de decisão.

Para ser efetivo, o indicador de desempenho deve ser mensurável e facilmente verificável, pois desta forma, estará cumprindo o papel de medir com precisão e objetividade. Não adianta nada utilizar um indicador super complexo se as pessoas não entendem como ele funciona.

Exemplificando melhor, podemos citar alguns indicadores fundamentais para empresas dos mais diversos ramos de atividades independente do porte:

• Rotatividade;
• Absenteísmo;
• Produtividade;
• Clima organizacional;
• Avaliação de aprendizagem;
• Satisfação dos clientes;
• Custo de aquisição de clientes;
• Receita anual;
• Taxa de crescimento;
• Custo de aquisição de clientes;
• Ponto de equilibrio;
• Ticket médio;
• Faturamento bruto;
• Lucratividade;
• NCG – Necessidade de capital de giro;
• Liquidez;
• Prazos médio de pagamentos;
• Prazo médio de recebimentos;

É necessário obter e analisar os dados sobre indicadores de desempenho a fim de construir uma gestão eficiente e eficaz que toma ações corretas, previne problemas e supera metas.

Estabelecer indicadores chaves para cada área e ou departamento é fundamental para obter  uma visão ampla do desempenho do negócio como um todo.

Como estabelecer indicadores de desempenho relevantes

Como vimos nem toda métrica é considerada um indicador chave ou KPI.

Seu contador pode atuar como consultor estratégico para ajudar a implementar indicadores relevantes para o seu negócio a fim de facilitar a tomada de decisão dos gestores.

O contador possui uma expertise muito importante para analisar os indicadores e ajudar a fornecer soluções para a organização.

Tomemos o exemplo de um balancete onde temos um indicador essencial para as finanças da empresa: o Ponto de Equilíbrio.

O Ponto de Equilíbrio mostra o quanto é necessário faturar para que as receitas se igualem às despesas e custos. É portanto um indicador essencial para a saúde financeira da empresa.

Outro índice importante é a Liquidez Corrente. Este índice evidencia a capacidade de pagamento de curto prazo da empresa em questão. Um índice de liquidez corrente inferior a 1 indica problemas de liquidez a curto prazo, acendendo a luz de alerta do financeiro da empresa.

Consulte sempre o seu contador para analisar a saúde da sua empresa e entender quais são os índices essenciais do seu negócio.

Até o próximo artigo!

Eduardo Casavella – Especialista em Gestão Estratégica de Negócios e Tranformação Digital