Gestão da mudança organizacional e o papel da liderança
- 26 de julho de 2021
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A mudança organizacional
É fundamental que as organizações entendam que as mudanças fazem parte das transformações necessárias para o sucesso do negócio. Sendo assim, é importante planejar as mudanças e não apenas reagir a elas, por isso a gestão de mudanças é necessária nas empresas.
Mudanças no ambiente de negócios
No atual ambiente de negócios ocorrem muitas mudanças devido às mais diversas causas, entre elas podemos citar:
- Pandemia da Covid-19;
- Tecnologia;
- Inovação;
- Novos modelos de negócios;
- Mudanças sociais e econômicas;
- Redução de custos;
- Competição no mercado;
- Implementar as melhores práticas;
- Busca da eficiência operacional;
- Alterações no ambiente de negócios;
- Regras de compliance;
- Mudanças no sistema tributário.
Todas essas mudanças ocorrem paralelamente e em alta velocidade, portanto é fundamental que as organizações sejam capazes de gerenciar esse ambiente caótico.
Gestão da mudança
Nesse contexto, surge a necessidade de tomar ações para preparar e auxiliar as pessoas da empresa e todos os envolvidos a adotar e executar mudanças com sucesso, visando os objetivos da organização. Chamamos esse processo de gestão da mudança.
O processo de gestão da mudança tem como objetivo principal dar o suporte necessário para que as pessoas e as equipes consigam implementar as ações para execução das mudanças empresariais.
Muito embora seja necessária, a mudança nem sempre é fácil, por isso a gestão da mudança busca:
- diminuir a ansiedade e stress;
- aumentar a produtividade;
- diminuir a resistência às mudanças.
Para que a gestão da mudança tenha sucesso é necessário pensar e investir nas pessoas, afinal elas são as executoras das mudanças.
Liderança para a mudança
Segundo Rosabeth Moss Kanter , ex-editora da Harvard Business Review, é vital apoiar as pessoas que estão na linha de frente da mudança.
Devido à importância desse grupo de líderes para as organizações ela denominou-os como “Mestres da Mudança”.
As 7 habilidades
Para ter sucesso, Moss Kanter sugere que os “Mestres da Mudança” desenvolvam as 7 habilidades listadas a seguir:
- Afinar-se com o ambiente;
- Utilizar pensamento caleidoscópico;
- Comunicar uma visão clara;
- Criar coalizões;
- Trabalhar em equipe;
- Persistir e perseverar;
- Transformar cada um em herói.
Vamos examinar com mais atenção cada habilidade necessária para o líder inserido no processo de gestão da mudança.
Afinar-se com o ambiente
É fundamental compreender como a cultura organizacional funciona para antecipar maiores problemas e identificar oportunidades.
O papel do líder: trabalhar em equipe com pequenos grupos de pessoas para analisar novas ideias, fraquezas, oportunidades e ameaças ao negócio da empresa.
Usar o pensamento caleidoscópio
Estimular as equipes a agirem com criatividade propondo pequenos desafios.
As perguntas chave para estimular esse tipo de pensamento são:
- Porque isso é assim?
- Para que serve isto?
- Poderíamos fazer essa tarefa de outra forma?
Muitas vezes o brainstorming pode trazer ideias interessantes se for bem aplicado.
Comunicar uma visão clara
O papel do líder é fundamental para comunicar uma visão clara, objetiva e inspiradora.
O líder deve identificar claramente as mudanças a serem feitas e elaborar um plano para implementa-las.
É importante que o líder envolva as pessoas na construção de um conteúdo claro e conciso para comunicar a visão. Isto certamente vai fazer com que a motivação seja maior e vai diminuir a resistência.
Não conseguir comunicar a visão de forma adequada é um erro muito comum, devemos procurar sempre evita-lo.
Criar coalizões
Significa buscar o apoio de pessoas que possam contribuir de forma ativa para a mudança.
O líder deve explorar o potencial individual de cada membro da equipe de forma a colocar cada pessoa no lugar certo.
Nessa fase, é importante também identificar áreas da empresa que serão impactadas pela mudança e envolve-las buscando sua contribuição logo no início do processo.
Trabalhar em equipe
É necessário construir equipes de pessoas que acreditem na visão do líder e estejam comprometidas com ela.
O líder deve oferecer liberdade, porém cobrar responsabilidade pelos resultados da equipe.
Persistir e perseverar
É muito importante estar preparado para dificuldades e obstáculos que vão aparecer sempre pelo caminho e não desanimar.
Transformar cada um em um herói
O reconhecimento do esforço de cada membro da equipe é fundamental para criar uma atmosfera onde as pessoas se sintam valorizadas.
O líder deve elogiar e recompensar de alguma forma cada conquista obtida pela equipe.
Conclusão
A mudança organizacional bem implementada pode trazer inúmeras vantagens, entre as principais podemos citar:
- Aumento da produtividade;
- Aumento dos lucros;
- Equipes mais motivadas;
- Melhoria na comunicação;
- Maior capacidade de inovação.
O papel do líder é fundamental para que a gestão da mudança seja bem sucedida, afinal a mudança é implementada por pessoas e estas precisam de liderança, objetivos claros, suporte adequado e motivação para conseguir executar com sucesso o processo de gestão da mudança.
Eduardo Casavella – Especialista em Gestão Estratégica de Negócios e Transformação Digital
Referências:
Challenge of Organizational Change: How Companies Experience It and Leaders Guide It
Rosabeth Moss Kanter
