Novas Tecnologias nos Negócios e Transformação Digital

Neste artigo veremos o impacto das novas tecnologias nos negócios e como a transformação digital é importante para a estratégia das empresas.

O início

A combinação de tecnologia em computação com nossos sistemas de produção começou aproximadamente em 1970.

A invenção do microchip permitiu criar novos dispositivos eletrônicos, computadores modernos, acelerar processos, ganhar eficiência, enfim, transformar a sociedade e os negócios.

Essa transformação ocorre até os dias de hoje, porém com uma velocidade muito maior na atualidade.

A pandemia e as mudanças

Os tempos de pandemia do Covid-19 forçaram as empresas a aumentar a velocidade na adoção de ferramentas digitais.

Surgiu a necessidade de continuar faturando com vendas pela internet enquanto muitas vezes os pontos físicos de venda estavam fechados ou com pouca presença de consumidores devido ao isolamento social.

Sem dúvida, esse fator tem impulsionado o e-commerce.

E-commerce

Os consumidores passaram a ter seu comportamento modificado pela necessidade e estão cada vez mais usando aplicativos e outras tecnologias digitais para fazer compras.

Até mesmo os consumidores mais reticentes tem aderido ao e-commerce e as tecnologias digitais.

Segundo estudo recente publicado pela CNI , publicado em maio de 2020, a  taxa de penetração do e-commerce entre pessoas de 60 anos ou mais subiu de 21% para 25% no Brasil.

Trabalho em Home Office

Outra mudança visível e irreversível é a adoção do trabalho em Home Office por grande parte das empresas.

Tudo isso foi possível graças à infra-estrutura física de fibra ótica, 4G, Cloud Computing, smartphones e aplicativos como Skype, Zoom, Slack, Microsoft Teams, Google Meet, etc.

Transformação Digital

Transformação digital é a aplicação de tecnologias para reinventar o negócio principal da empresa.

A transformação digital utiliza tecnologia de ponta alinhada com estratégia buscando novos formatos de negócio e o domínio dos 5 pilares da transformação digital:

1. Clientes
2. Competição
3. Dados
4. Inovação
5. Valor

Cada um desses temas deve ser contemplado na estratégia de transformação digital da empresa.

Com a transformação digital a tecnologia passa a ter um posto central na estratégia da empresa.

Clientes

As diversas tecnologias digitais mudaram completamente a forma como fazemos negócios e nos conectamos com os clientes.

Competição

As tecnologias digitais mudaram a forma de como encaramos a competição, pois competimos com empresas do nosso setor de atividade e também com empresas de outros setores que podem oferecer novos produtos/serviços que roubam nossos clientes ou nos tornam obsoletos.

Dados

O custo do armazenamento de dados caiu drasticamente nos últimos anos e o armazenamento na nuvem tornou-se muito simples e acessível.

Atualmente produzimos muito mais dados e o grande desafio das empresas é tratar essa grande massa de dados transformando-os em informações preciosas para o negócio a fim de aumentar a produtividade e gerar valor para os clientes.

Inovação

A forma de inovar também modificou-se com a adoção de tecnologias digitais que tornam a experimentação e o processo de inovação usando protótipos mais rápido e menos dispendioso.

Tecnologias como a impressão 3D facilitam a criação de protótipos físicos a um custo muito acessível, possibilitando a experimentação e viabilizando a inovação.

Valor

Quanto mais a organização prepara-se para a Transformação Digital mais apta ela se torna para enxergar e entender as necessidades reais dos seus clientes, sendo assim, torna-se capaz de entregar produtos e/ou serviços de real valor para o cliente.

Mudanças constantes

Atualmente passamos por mudanças constantes em:

• Modelos de negócios;
• Características dos produtos;
• Novas formas de distribuição de produtos e serviços agregados;
• Experiência do cliente.

A transformação digital tem potencial para impactar todos os tipos de negócios.

As empresas líderes em inovação e transformação digital revolucionam mercados e criam novos tipos de negócio.

Ondas de tecnologia

Grandes ondas de tecnologia surgiram nos últimos anos, acrescentando novas possibilidades para negócios e para a sociedade como um todo.

As tecnologias a seguir já estão bem consolidadas:

• Internet;
• Cloud Computing (Computação em nuvem);
• Mobile Technologies;
• Social Media.

Todos esses fatores combinados tem transformado as empresas, os consumidores e a sociedade.

O ritmo da mudança é cada vez mais rápido, isto nos leva para a era do crescimento exponencial, com uma aceleração da velocidade da transformação nunca antes vista.

Esse aumento de velocidade da mudança tecnológica em volume e escala torna o cenário para as empresas e para a sociedade cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo.

Próximas grandes transformações

A tecnologia não para de evoluir e gerar novas oportunidades de negócio para quem está preparado.

As próximas grandes transformações virão de tecnologias como:

• Internet das coisas (IOT);
• Blockchain;
• Inteligência Artificial;
• Big Data;
• Super Apps;

Vamos entender o significado dessas tecnologias e algumas de suas aplicações.

IOT – Internet das coisas

É um sistema de dispositivos computacionais, mecânicos e máquinas digitais que tem a habilidade de transferir dados em uma rede sem a necessidade de interferência humana.

IOT tem diversas aplicações tais como:

• Automação predial e residencial;
• Transportes;
• Manufatura;
• Agricultura;
• Gerenciamento de energia;
• Monitoramento ambiental.

Blockchain

Blockchain é uma espécie de livro razão compartilhado e imutável, mantido por um grupo de computadores conectados que facilitam o processo de armazenamento de transações em uma rede de negócios.

Blockchain pode ser usada em diversos tipos de aplicação, por exemplo:

• Certificados de propriedade de imóveis;
• Sistemas de geração de energia distribuída;
• Seguros;
• Bancos e meios de pagamento;
• Compartilhamento de registros médicos;
• Controle de cadeias de suprimentos;
• Certificação e manuseio de produtos;
• Internet das coisas – IOT;
• Setor de saúde;
• Entrega e rastreamento de benefícios e subsídios.

Para saber mais sobre Blockchain veja nosso artigo aqui.

IA – Inteligência artificial

IA é a aplicação de diferentes tecnologias que trabalham juntas para fazer com que máquinas compreendam, aprendam e ajam com níveis de inteligência semelhantes ao do ser humano.

Algumas aplicações da Inteligência Artificial:

• Assistentes Digitais;
• Previsão do tempo;
• Diagnósticos de falha em sistemas;
• Sistemas financeiros;
• Sistemas de transporte;
• Veículos autônomos;
• Análise de imagens de satélite;
• Robôs para indústria e agricultura.

Big Data

Big data é o campo de conhecimento que analisa e extrai informação de forma sistemática de conjuntos de dados muito grandes ou complexos para serem tratados com o processamento de dados tradicional.

Resumindo, a tecnologia do Big Data permite que um volume enorme de dados sejam manipulados e analisados, o que não seria possível com aplicações estatísticas comuns.

Aplicações do Big Data

Existem inúmeras aplicações para o Big Data, vamos citar alguns exemplos:

• Medicina – Israel desenvolveu um tratamento personalizado para diabéticos usando Big Data;
• Controle e prevenção de epidemias – Big Data é usado para combater a epidemia do coronavírus;
• Otimização de Rotas – a empresa UPS faz análise das rotas de sua frota usando Big Data;
• Análise das preferências dos usuários – Netflix usa para recomendar filmes aos usuários;
• Análise de imagens e tratamento de dados – É usado Big Data para exploração do pré-sal no Brasil.

Super app

Um super app, (super aplicativo) é um aplicativo que reúne uma grande quantidade de usuários e oferece múltiplos serviços.

Os chineses tem um grande super app chamado We Chat.

Como funciona um super app?

O We Chat é o substituto do WhatsApp na China, mas é um app que oferece vários serviços.

O aplicativo oferece um serviço de mensagens como o WhatsApp, chamada em vídeo e voz, porém vai muito além disso, oferecendo por exemplo formas de pagamentos.

Precisa pagar uma conta? Pode pagar pelo WeChat.

Quer jogar um game com os amigos? Também pode ser feito pelo WeChat.

Quer alugar uma bicicleta? O WeChat oferece resolve.

Podemos dizer que o WeChat é uma grande combinação de aplicativos em um único app com interface amigável.

Na China, muitas pessoas já não andam com dinheiro em papel e nem cartão de crédito, pois o pagamento por celular é bastante popular. É comum usar o WeChat para pagamentos.

A dona do WeChat é a Tencent, empresa chinesa avaliada em 500 bilhões de dólares.

Conclusão

As novas tecnologias transformam praticamente todos os aspectos da gestão de negócios bem como a dinâmica das organizações.

A empresa deve estar atenta para aproveitar as oportunidades geradas pelas tecnologias que causam grandes transformações tais como : Internet das coisas (IOT), Blockchain, Inteligência Artificial, Big Data, Super Apps entre outras.

A estratégia da empresa deve ser baseada em uma abordagem holística e integrar os esforços de todas as áreas da organização focando em clientes, competição, dados, inovação e valor.

Até a próxima!

Eduardo Casavella – Especialista em Gestão de Negócios

Blockchain e seu impacto nos negócios

Referências:

https://fieg.com.br/repositoriosites/repositorio/portalfieg/download/Pesquisas/pesquisa__os_brasileiros_e_o_consumo_no_posisolamento.pdf

https://summitsaude.estadao.com.br/big-data-o-uso-da-informacao-na-luta-contra-o-coronavirus/

https://www.portosenavios.com.br/noticias/geral/realidade-virtual-e-big-data-sao-trunfos-usados-ate-no-pre-sal