O Ciclo PDCA
- 24 de maio de 2022
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O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma ferramenta de gestão extremamente útil e que pode ser aplicada facilmente é qualquer empresa.
A origem do PDCA
O físico norte americano Walter Andrew Shewart criou o ciclo PDCA ná decada de 1920, muito embora este ciclo tenha realmente se tornado popular pelas mãos do notável professor William Edwards Deming, um dos maiores nomes da Qualidade Total. Tanto é que alguns chamam o PDCA popularmente por Ciclo de Deming, enquanto outros chamam de Ciclo de Shewart.
O próprio Deming sempre disse que aprendera a técnica do PDCA com Shewart.
As Fases do PDCA
Fonte da figura: https://www.sydle.com/br/blog/ciclo-pdca-6019c634725a6426834decea/
Planejar
No ciclo PDCA, o P de planejar significa estabelecer qual é o problema que será resolvido, e também estabelecer objetivos e metas. Nesta fase de planejamento devem ser definidos os indicadores de desempenho que irão avaliar os resultados.
É importante fazer um bom planejamento, com objetivos e metas específicos. Na prática, significa que os objetivos devem ser: específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas, e com um tempo definido para serem atingidos.
Podemos executar os seguintes passos na fase de planejamento:
- Identificar o problema que queremos resolver.
- Estabelecer metas
- Elaborar o plano de ação
- Definir os indicadores (KPIs)
O Plano de Ação
Para montar o plano de ação é interessante usar o método 5W2H.
A ideia deste método é bem simples.
Basicamente para montar o plano 5W2H devemos responder as questões a saber:
- O que fazer? (What)
- Por que fazer? (Why)
- Quando fazer? (When)
- Como fazer? (How)
- Quem vai fazer? (Who)
- Onde fazer? (Where)
- Quanto vai custar? (How much)
Com os objetivos, metas, plano de ação e indicadores estabelecidos, podemos passar para a próxima fase.
Fazer
Fazer significa colocar o plano em prática, é a execução do plano.
É de extrema importância treinar adequadamente todos que estarão envolvidos no processo de execução para garantir que todos compreendem a filosofia do PDCA, garantir o comprometimento e o entendimento do que será feito.
Caso o plano não possa ser executado, é necessário voltar para a fase de planejamento.
Se a execução correr normalmente conforme o planejado, deve-se partir para a fase seguinte que é a checagem e análise dos resultados.
Checar
Na fase de checagem e avaliação é necessário monitorar as atividades do plano de ação e comparar o previsto com o realizado, identificando problemas e oportunidades de melhoria.
Os processos em curso também devem ser analisados a fim de promover melhorias.
Agir
Nesta fase verificamos se as metas foram atingidas.
Caso todas as metas tenham sido atingidas, adotamos o que foi aplicado como padrão.
No caso de termos coisas que não saíram conforme o planejado é hora de tomar uma ação para corrigir aquilo que não permitiu alcançar as metas.
Nesta fase é importante analisar os dados com a devida calma e atenção, implantar melhorias, corrigir as falhas e rodar novamente o ciclo PDCA.
A cada ciclo PDCA concluído podemos iniciar outro, implementando dessa forma um ciclo de melhoria contínua.
Conclusão
O ciclo PDCA pode ser usado como forma de implementar a melhoria contínua em empresas de qualquer porte e de qualquer segmento.
Sua simplicidade e eficiência tornaram esta ferramenta muito utilizada no gerenciamento de rotina das empresas e no gerenciamento de melhoria.
