Os desafios da mudança organizacional
- 12 de janeiro de 2022
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“Nada é permanente, exceto a mudança.”
Heráclito
A mudança organizacional é necessária para adequar a empresa às exigências do mercado. Mudanças podem ser causadas tanto pelo ambiente externo à empresa como pelo ambiente interno. Os mais diversos motivos como redução de custos, competição, pandemias, tecnologia, são fatores que disparam a necessidade de mudanças.
No atual ambiente de mercado as mudanças ocorrem cada vez em maior número e com maior velocidade, sendo assim, é necessário que as empresas se adaptem para poderem sobreviver.
Desafios para o sucesso da mudança
As empresas de sucesso tem como característica não serem surpreendidas pelas mudanças, ao contrário, são capazes de reagir às mudanças e adaptar-se com rapidez. Mais importante ainda: as empresas de sucesso conseguem planejar a mudança.
Empresas que tem resistência a mudanças desperdiçam tempo tentando em vão controlar a mudança. O mais correto seria reagir com rapidez e sempre que possível antecipar-se fazendo o planejamento da mudança.
Como responder às mudanças
Segundo o professor Dave Ulrich, podemos responder às mudanças no ambiente empresarial com 3 tipos de respostas, são elas:
- Iniciativas;
- Processos;
- Mudanças na cultura.
Iniciativas
As iniciativas visam melhorias na qualidade gerencial da empresa, fornecem ideias, percepções e novas abordagens. Na prática as iniciativas trabalham com implementação de novos programas, novos projetos ou procedimentos.
Exemplos de iniciativas são:
- Projetos de redução de custos;
- Projetos de aprimoramento da qualidade;
- Criação de aplicativos para agilizar atendimento ao cliente final.
Processos
Os processos alteram o modo como o trabalho é feito e modificam a infraestrutura da organização.
Alguns exemplos de mudanças de processos são:
- Automatização de processos;
- Redução de prazos;
- Melhorias nas operações.
Mudanças culturais
As mudanças na cultura empresarial ocasionam uma transformação em como a organização entende a si própria.
Mudanças na cultura tratam de:
- Quais processos devem ser seguidos a fim de alcançar os resultados;
- Orientações sobre como as pessoas devem se comportar;
- Definem valores e limites para os colaboradores.
Exemplos de mudanças culturais:
- Aumento na autonomia dos funcionários;
- Mudança no idioma oficial da empresa após uma organização ser adquirida por outra.
Principais motivos que impedem a mudança
Ainda, segundo Ulrich existem vários motivos que atrapalham ou até mesmo inviabilizam o processo de mudança.
- Mudança não articulada com a estratégia da empresa: não há clareza de propósito caso a mudança não esteja articulada com a estratégia, pois nesse caso a mudança se perde.
- Mudança vista como modismo ou remédio rápido: caso isso ocorra as propostas de mudança acabam não gerando credibilidade.
- Foco em curto prazo: pensar demais no curto prazo acaba levando a ignorar as consequências de longo prazo, isso pode levar a mudança a não se firmar.
- Ameaça ao poder estabelecido na organização: corre o risco de ser sabotada pelos agentes políticos da organização.
- Expectativas grandiosas x ações simples : ações simples podem conseguir grandes resultados, porém às vezes é gerada grande expectativa imediata e caso o resultado não venha rápido pode causar decepção.
- Processos de mudança rígidos demais: muita rigidez não permite adaptações que são essenciais para garantir a execução da mudança.
- Falta de liderança: a falta de um líder que patrocine o processo de mudança pode ser fatal.
- Falta de resultados tangíveis: a falta de fatos que comprovem que a mudança está no caminho certo pode atrapalhar o processo.
- Medo do desconhecido: algumas vezes o medo de mudar prevalece sobre as vantagens da mudança.
- Incapacidade de engajar as pessoas para a mudança: impede a sustentação do processo de mudança.
Como obter sucesso na mudança organizacional
Para obter sucesso no processo de mudança, alguns fatores devem ser levados em consideração, para tanto é fundamental responder as seguintes questões:
- Existe um patrocinador para o processo de mudança?
- Existe um motivo para a mudança?
- O que vai acontecer depois que a mudança for realizada?
- Quem mais precisa estar envolvido?
- Como a mudança será conectada com a estrutura da organização?
- Como a mudança será medida?
- Como garantir que a mudança seja iniciada e depois torne-se duradoura?
Como vimos, as mudanças são necessárias no ambiente empresarial, sendo muito importante gerenciar cuidadosamente as ações através de iniciativas, processos e uma organização cuidadosa das mudanças culturais necessárias para poder avançar no sentido desejado.
É fundamental gerenciar os principais motivos de impedimento de mudanças e levar em consideração fatores essenciais de sucesso, bem como as pessoas envolvidas no processo.
Eduardo Casavella – Especialista em Gestão Estratégica de Negócios e Transformação Digital
Referências
ULRICH, Dave. Os campeões de Recursos Humanos:
Inovando para obter os melhores resultados. São Paulo: Futura, 2003
